Teslimat & İade
Siparişinin kapına gelene kadar her adımı özenle planlıyoruz. İşte teslimat ve iade sürecine dair bilmen gerekenler.
Hazırlık süresi
Siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içinde hazırlanır. Hafta sonu ve resmî tatillerde hazırlık süresi uzayabilir.
Kargo
Teslimatlar anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
Kargo takip numarası, siparişin yola çıkmasının ardından e-posta ile paylaşılır.
Teslimat
Siparişler, ödeme adımında belirttiğin adrese teslim edilir. Adres değişikliği için siparişin henüz kargoya verilmediği durumlarda bizimle iletişime geçebilirsin.
Paketler, içeriği dışarıdan anlaşılmayacak şekilde gizli olarak hazırlanır.
İade koşulları
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsin. İade için ürünün kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş ve orijinal ambalajının zarar görmemiş olması gerekir.
İç giyim ürünleri hijyen gereği, ambalajı açılmış veya kullanılmışsa iade kapsamı dışında kalabilir. Bu konuda tereddüt yaşıyorsan bize yaz; birlikte çözelim.
Nasıl iade ederim?
- Sipariş kodunla birlikte iletisim@nyou.com.tr adresine iade talebini ilet.
- Tarafımızdan iletilen iade bilgileriyle ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim et.
- Ürün bize ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde ödemen iade edilir.
Hasarlı veya yanlış ürün
Paketini teslim aldığında ürünü kontrol etmeni öneririz. Hasarlı veya yanlış bir ürün gelirse, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize ulaş; süreci hızla başlatalım.
Bu metin örnek olarak hazırlanmıştır. Yayına almadan önce faaliyetlerine uygun şekilde hukuk uzmanına kontrol ettirmen önerilir. Sorularını iletisim@nyou.com.tr adresine iletebilirsin.